Porter divide las actividades en primarias (logística interna, operaciones, logística externa, marketing y ventas, servicio) y de apoyo (infraestructura, recursos humanos, desarrollo tecnológico, compras). La ventaja competitiva surge de la eficiencia con la que la empresa gestiona estos eslabones y, crucialmente, de cómo se enlazan entre sí. La estrategia no es solo optimizar una actividad aislada, sino optimizar el sistema completo. Por ejemplo, una entrega rápida (logística) puede reducir los costos de inventario (operaciones) y mejorar la satisfacción del cliente (marketing).
Cuando hablamos de y ventaja competitiva , un nombre domina la conversación: Michael E. Porter . Catedrático de la Harvard Business School, Porter no solo ha definido el campo del pensamiento estratégico moderno, sino que ha proporcionado a generaciones de ejecutantes, emprendedores y académicos las herramientas conceptuales para entender cómo las empresas crean y sostienen su rentabilidad. Por ejemplo, una entrega rápida (logística) puede reducir
(Competitive Strategy): Originally published in 1980, this remains a cornerstone for industry analysis and the "Five Forces" framework. Ser Competitivo Catedrático de la Harvard Business School, Porter no